Chatbot WhatsApp Business para Empresas

Bot básico: 5-7 días hábiles. Bot estándar con IA e integraciones: 2-3 semanas. Bot premium multi-canal con RAG: 4-6 semanas. Todo incluye pruebas con tráfico real y capacitación a tu equipo.

Depende de tu volumen y compliance. API oficial de Meta: cumplimiento total, ideal para empresas grandes, costo por mensaje según conversación. Evolution API self-hosted: mensajes ilimitados, ideal para alto volumen o budget ajustado, requiere número dedicado. Twilio WhatsApp: punto medio con buena documentación. En la primera llamada recomendamos según tu caso.

WhatsApp Business API es la solución oficial de Meta: compliance total, plantillas pre-aprobadas para mensajes outbound, soporte para grandes volúmenes. Evolution API es una solución open-source self-hosted que conecta directo al protocolo: mensajes ilimitados sin costo por conversación. Ambas funcionan; la oficial es ideal para empresas que necesitan compliance corporativo estricto, Evolution API es ideal para alto volumen optimizando costos.

Sí. Construimos bots multi-canal donde el mismo motor responde por WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram y webchat. El historial unificado en tu CRM para que tu equipo vea toda la conversación sin importar el canal.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) le da al bot acceso a tu base de conocimiento. Cuando un cliente pregunta '¿tienen el modelo XYZ en color azul talla M?', el bot consulta tu catálogo real antes de responder. Resultado: bots que conocen tu negocio, no genéricos. Esto es lo que separa un bot que vende de uno que frustra.

Sí. Usamos plataformas visuales (n8n) donde puedes editar mensajes, agregar opciones y ajustar flujos sin saber programar. Te capacitamos para cambios simples. Para lógica compleja o nuevos canales, estamos con planes de soporte.

Configuramos múltiples capas de fallback. Primero: el bot pide aclaración naturalmente. Segundo: ofrece opciones cercanas a lo preguntado. Tercero: escalada a humano con todo el contexto. Solo el 5-8% de las conversaciones llegan al humano si el bot está bien entrenado.

Hemos implementado bots para inmobiliarias, clínicas estéticas, restaurantes con delivery, distribuidoras B2B, e-commerce, escuelas y universidades, agencias de viajes, gimnasios y consultorías. Si recibes más de 20 mensajes diarios en WhatsApp, el bot ya tiene sentido económico.

Costos típicos mensuales para un bot con 5,000 conversaciones: WhatsApp API oficial 25-150 USD según tipo de conversación. Evolution API self-hosted 15 USD de servidor. APIs de IA (GPT-4o-mini) 15-40 USD. Infraestructura n8n 10-30 USD. Total entre 65-235 USD/mes según la configuración. Lo aclaramos en la propuesta inicial con tu volumen real.

Sí. Generamos links de pago dinámicos de Stripe, MercadoPago o Conekta dentro de la conversación. El cliente paga sin salir de WhatsApp y el bot confirma automáticamente. Para servicios o productos digitales, también podemos entregar inmediatamente después del cobro confirmado.

Sí. El bot envía cada conversación a GHL como contacto con tags y notas. Las automatizaciones de GHL pueden disparar mensajes del bot también: secuencias de nurturing, recordatorios de cita, recuperación de carrito. Sistema completo de marketing conversacional.

Sí. Cumplimos con Ley Federal de Protección de Datos Personales en México, GDPR para clientes europeos y políticas de Meta para WhatsApp. Firmamos NDA y acuerdo de tratamiento de datos al inicio. Para datos altamente sensibles, usamos arquitectura self-hosted donde la información jamás sale de tu infraestructura.

Sí, combinamos servicios. Nuestro pipeline genera leads B2B calificados, y el bot WhatsApp ejecuta la primera secuencia de outreach automáticamente con tono profesional, personalizada por industria del prospecto. Lead-to-conversation en segundos.

Agenda una llamada de 30 minutos en /contacto. En la sesión mapeamos cuántos mensajes recibes hoy, qué preguntas más se repiten y dónde se pierden leads. Te damos propuesta con plan, plazo y ROI estimado.